Joomla 3.9 Не появляется сообщение

нужна помощь по Joomla 3.9. При регистрации пользователя на сайте, если введенный им email уже используется другим пользователем, должно было выходить сообщение о том, что такая почта уже используется. Но никакого сообщения нет и страница просто обновляется. До этого сайт был на Joomla 3.6, но для создания личного кабинета обновили до 3.9. В чем может быть проблема?