Выполнение агентов на cron (Bitrix)

Необходимо настроить выполнение агентов через cron. Все время ошибка в проверке системы (Выполнение агентов на cron: Ошибка! Не настроен запуск cron_events.php на cron, последний агент отработал больше суток назад.). Писал в тех. поддержку хостинга, ответили, что с их стороны все хорошо.