Возможно ли на телеграмбот работать с БД?

ребята, вопрос: допустим есть организация, там есть рабочие и программисты, если что то поломается например компьютеры дают сбой или принтеры, то рабочие через телеграмбот подают запрос , и один из программистов получает уведомление на свою телегу через тот же бот и выполняет задачу,,, теперь суть вопроса: возможно ли сделать это только через бот, ну обычно их с сайтами связывают же, чтоб получить данные о работнике, местонахождение и какой комп у работника, не судите строго , пожалуйста, можете примерно подсказать как все это должны произойти? или правильно ли я мыслю?