Почему может тормозить загрузка статичных файлов на сайте для некоторых клиентов из РФ?

Есть простое веб-приложение и многие клиенты из РФ стали жаловаться на такой вот симптом. На сервере (aws) у нас nginx, с ним всё в порядке, ошибок в логах нет.

Такое проявляется и у нас, но крайне редко. И в чём может быть дело непонятно. По картинке тормозит именно закачка файла. Подскажите в какую сторону копать.