Переадресация на голосовую почту FreePBX14

Aster16+FreePBX14.

Схема такая, есть 1001, если через 20 сек нет ответа уходит на кастом. экстеншен 11001 где указан мобильный телефон. Нужно сделать так, что если 1001 уже разговаривает то есть 1 линия занята. Второй звонящий набрав 1001, не пытался долбиться на 1 линию, и уходить на форвард. А ушел сразу на голосовую почту, но на деле Астер начинает путаться, пытается все равно меня соединить с 1001, а потом и во все говорит "Ожидайте пожалуйста соединения, секундочку пожалуйста"... и так повторяет. Хотя в настройках 1001, при BUSY стоит VOicemall