Подтверждение личности в Google Play Console

Я зарегистрировался как разработчик в Google Play для публикации приложения, заплатил 25$, отправил скан водительского удостоверения. Google ответил, что не может удостоверить мою личность. Тогда я сделал скан паспорта и отправил еще раз. Google сказал, что всё равно не может удостоверить мою личность, у меня кончились попытки и больше я ничего не смогу сделать.

Тогда я создал еще один почтовый ящик, новый аккаунт, повторил попытку и Google отпинал меня сразу с первой попытки и тщательным высококачественным сканом паспорта. Более того, вот уже месяц, а заплаченные мной 25$ мне так и не вернули. До этого момента моя активность в Google была нулевая. Вопрос, какие еще тонкости идентификации могут быть и есть ли смысл обратиться напрямую в офис Google в Москве?