Wordpress. Contact Form 7. Не всегда приходит телефон

Отправка формы производится на несколько email адресов. Проблема в том, что у меня приходят все данные, которые заполняет пользователь, а вот у заказчика почему-то отсутствует поле с телефоном клиента. Форма одна и тоже, поле является обязательным. Проблему найти очень сложно, потому что у меня всё работает отлично. Причем заказчик не использует никаких почтовых программ, всё проверяется в браузере по адресу gmail так же, как и я. Ошибки и т.д. отсутствуют, все данные через xhr я вижу и они отправляются (что логично, данные же ко мне итак приходят)