Подскажите как можно организовать мини-колл центр без стационарного телефона

Мне нужно сделать какое-то подобие call-центра с базой данных, где будут храниться клиенты, их адреса и какие-то еще данные. Чтобы при звонке, если информация о клиенте есть в бд, он бы автоматически определялся, подключались бы какие-то его данные. Все это должно без использования стационарного телефона. Спасибо заранее за любые ответы по теме.