Как разрешаются ситуации злонамеренного бронирования услуг?
Ситуация:
- Есть объект, которому может быть присвоен VIP-статус.
- Количество VIP-мест ограничено.
- Оплата VIP-мест планируется напрямую, без использования средств, занесенных заранее на счет покупателя.
- Оплата VIP-места возможна без регистрации в системе.
Сценарий:
При оформлении заказа на покупку VIP-места это VIP-место резервируется на определенное время.
В течение данного времени покупателю необходимо оплатить оформленный заказ.
Если заказ не был оплачен, то по истечении заданного времени:
заказ будет отменен;
зарезервированное VIP-место будет свободно для покупки.
Потенциальная угроза:
Группа злоумышленников может просто периодически бронировать VIP-места без оплаты заказа.
Вопрос: Как в таких случаях разрешаются ситуации злонамеренного бронирования услуг?
Ответы (1 шт):
При бронировании обычно спрашивают контакты либо счет карты оплаты, а не просто бронь. Вам нужно спрашивать дополнительно данные, чтобы занести в чёрный список в случае угроз.
Варианты:
- Спросить номер кредитной карты
- Паспортные данные
- Код верификации на телефон
- Капчи и всякое такое, запоминаем IP адрес. Заставляем авторизоваться через доверенные системы.
- Системы поощрения, если человек ответственный то + иначе -
- Владелец золотой/платиновой ... карты Master Card
- Не предлагать бронирование для новых клиентов без истории успешных покупок на определённую сумму или бронь только для VIP клиентов которые уже занесены в базу лояльных клиентов
.....
Одним словом, делают систему бронирования не удобной для злоумышленника и максимально удобной для порядочных клиентов.
И в любой системе бронирования убытки неизбежны. Остаётся лишь минимизировать их. Чем проще система, тем больше потенциальных покупателей, но и злоумышленников тоже много, соответственно.