free.sprinthost и его ssh

Взял бесплатный хостинг от sprinthost, и хочу подключиться по ssh. Сделал как по инструкции, открыл Putty (он уже у меня раньше стоял), вписал ip сервера, и в открытое окно вписал логин и пароль который пришёл мне не почту. Но окно просто закрылось, а если я вписываю не верный пароль то он выдаёт обычное Denied. Пытался менять пароль, но не выходит открыть доступ по ssh. Может потому что у меня бесплатный тариф, а может и нет, не знаю. Почему такое может происходить? Извините что пишу сюда, просто там нет тех. поддержки для бесплатных тарифов. Благодарю за любой ответ и коммент! Заранее спасибо